Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ km58

Tài liệu này ("Điều Khoản và Điều Kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa km58 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "km58") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc nội dung nào được cung cấp thông qua website và các kênh kỹ thuật số liên quan của km58.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Tất cả sản phẩm và tính năng km58 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, sảnh Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược thể thao, các chương trình khuyến mãi và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo lập bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng km58.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực (VNĐ) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – Số lần Thành viên phải đặt cược tổng số tiền thưởng nhân với hệ số yêu cầu trước khi được phép rút khoản tiền thưởng đó.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ km58, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn đang truy cập và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hay pháp nhân nào khác.
• Bạn không đang trong tình trạng bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ km58 vì bất kỳ lý do nào trước đó.
• Bạn tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính chất rủi ro và có thể dẫn đến thua lỗ tài chính.

3.1 Quy Trình Đăng Ký

Để trở thành thành viên km58, bạn cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu trong biểu mẫu đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email còn hoạt động và số điện thoại di động tại Việt Nam. km58 có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin được cung cấp không chính xác hoặc không trung thực.

3.2 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản km58. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu km58 phát hiện một cá nhân sở hữu nhiều tài khoản, toàn bộ các tài khoản đó sẽ bị đình chỉ và số dư (kể cả tiền thực) có thể bị tạm giữ trong thời gian điều tra.

3.3 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn có trách nhiệm duy nhất và toàn diện trong việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và bất kỳ mã xác thực nào liên quan đến tài khoản của mình. km58 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, bất kể có người khác sử dụng tài khoản của bạn hay không.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm nhập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ km58 qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời trong khi xử lý sự cố.

4.1 Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

km58 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng nội địa như Vietcombank. Danh sách phương thức thanh toán được hỗ trợ có thể thay đổi theo thời gian; km58 sẽ thông báo trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.

4.2 Nguyên Tắc Giao Dịch Chính Chủ

Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền phải được thực hiện từ tài khoản thanh toán mang chính tên của Thành viên đã đăng ký. km58 nghiêm cấm việc nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc rút tiền về tài khoản không thuộc quyền sở hữu của Thành viên. Vi phạm nguyên tắc này có thể bị coi là hành vi rửa tiền và sẽ bị báo cáo theo quy định pháp luật.

4.3 Thời Gian Xử Lý Giao Dịch

km58 cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền trong thời gian nhanh nhất có thể, thông thường từ 5 đến 15 phút đối với MoMo và ZaloPay trong giờ cao điểm, và không quá 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Trong một số trường hợp đặc biệt cần xác minh thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và km58 sẽ thông báo rõ lý do.

4.4 Hạn Mức Giao Dịch

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa cho từng phương thức thanh toán sẽ được hiển thị trực tiếp trong phần quản lý tài khoản của bạn và có thể thay đổi tùy theo cấp độ thành viên.

km58 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định riêng khác được công bố rõ ràng.
• Tiền thưởng phải được hoàn thành yêu cầu vòng cược theo hệ số được công bố trong điều kiện của từng chương trình trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược tối thiểu là 5x đối với tiền thưởng nạp tiền thông thường.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng sẽ được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• km58 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được cấp phát hợp lệ trước thời điểm thay đổi.
• Nếu km58 phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi (ví dụ: đăng ký nhiều tài khoản, cố tình đặt cược đối lập để đáp ứng vòng cược mà không chịu rủi ro), km58 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng liên quan.

Mỗi trò chơi và loại hình cá cược trên nền tảng km58 có bộ quy tắc riêng được công bố đầy đủ trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi tham gia.

Kết quả của tất cả các trò chơi Casino, Nổ Hũ được xác định bằng hệ thống Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán trước. Kết quả các trận Đá Gà được phát sóng trực tiếp và được ghi nhận theo kết quả thực tế.

km58 có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ giao dịch cược nào trong các trường hợp sau: lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả; sự kiện thể thao hoặc trận đấu bị hủy bỏ, hoãn hoặc thay đổi hình thức đáng kể so với thông tin ban đầu; hoặc phát hiện hành vi gian lận, thao túng kết quả.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ km58, bạn tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây:

• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, cung cấp tài liệu xác minh giả hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc bất kỳ phương tiện bất hợp pháp nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Tham gia vào các hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua nền tảng km58.
• Cố tình tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc nhân tài khoản bằng nhiều thiết bị khác nhau.
• Đặt cược đối lập (arbitrage) một cách có hệ thống nhằm mục đích khai thác điều kiện khuyến mãi mà không chịu rủi ro thực sự.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản km58 cho bất kỳ người nào khác.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào gây tổn hại đến uy tín, hoạt động kinh doanh hoặc hệ thống kỹ thuật của km58.

km58 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều Khoản này, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, hoặc khi có lý do hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện, km58 sẽ hoàn trả số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) về phương thức thanh toán chính chủ của bạn trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư trong tài khoản có thể bị tạm giữ trong thời gian điều tra và chỉ được hoàn trả nếu điều tra kết luận không có vi phạm nghiêm trọng nào.

km58 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm, mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì thời gian hoạt động tối đa có thể.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, km58 không chị u trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi km58 đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của km58 đối với bất kỳ khiếu nại nào của Thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền thực mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

km58 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình. Các công cụ này bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Dịch vụ hỗ trợ của km58 hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng lắng nghe bạn.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật của km58, vốn là một phần không tách rời của Điều Khoản này. Bằng cách chấp nhận Điều Khoản này, bạn đồng thời xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật.

km58 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định rõ trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với km58 qua địa chỉ email [email protected]. km58 sẽ phản hồi các yêu cầu này trong vòng 15 ngày làm việc.

km58 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, km58 sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ km58 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực theo quy trình được mô tả tại Điều 8.

Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ km58.app/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của km58, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 ngay trên nền tảng km58 sau khi đăng nhập.
• Trang FAQ: Xem Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Quy trình giải quyết khiếu nại của km58 gồm 3 bước: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ; (2) Điều tra và thu thập thông tin trong vòng 48 giờ tiếp theo; (3) Thông báo kết quả và phương án giải quyết trong vòng 72 giờ kể từ khi tiếp nhận. Trong các trường hợp phức tạp hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài và km58 sẽ thông báo cụ thể cho bạn.